Razones para implementar un software DMS en su concesionaria
25 agosto, 2019
Un sistema DMS (Dealer Management System) es una solución integral desarrollada específicamente para concesionarios de la industria automotriz. Por su naturaleza, permite al concesionario controlar la operación de toda la empresa, desde la parte de taller de servicio hasta la de venta de unidades.
Es importante mencionar que en la actualidad implementar un sistema para el control de la operación de una concesionaria es indispensable, ya que este permitirá conocer la información clave para una adecuada toma de decisiones. Cabe resaltar que una concesionaria comprende muchas áreas y su flujo de información es muy amplio, por esta razón es importante contar con un sistema que apoye a controlar y medir los datos.
Hablar de la administración de taller de servicio se refiere a un área de negocio muy importante para el concesionario. Para un gerente de servicio es esencial conocer la efectividad de sus técnicos, volumen de venta de refacciones producto de los servicios, tiempo que implica cada reparación, y más. Esto con el objetivo de administrar y controlar adecuadamente el departamento logrando una mejor satisfacción al cliente.
Un KPI (Key Performance Indicator) conocido como un indicador de desempeño permite evaluar el funcionamiento de una compañía. Para el área de taller un KPI importante es conocer los clientes que más generan ventas de servicio. Un sistema DMS proporciona este y muchos más indicadores especializados para implementar mejores estrategias de negocio.
Como se menciona anteriormente, un sistema DMS(Dealer Management System) tiene un grado de especialización para la concesionaria. Este tipo de sistemas conllevan un periodo de 3 a 6 meses de implementación en la concesionaria, dependiendo de factores tanto de la compañía a implementar como por parte del proveedor.
Si está interesado en implementar un software DMS como SITIC DMS en su empresa, responda el formulario y nos pondremos en contacto con usted: